Privacy

Privacy Statement en afhandeling e-mail berichten

Hoe gaat het Waterschap Roer en Overmaas om met e-mail vragen en persoonsgegevens die zij via de website verkrijgt?
Wij respecteren uw privacy en zullen de persoonlijke informatie die u ons verschaft altijd vertrouwelijk behandelen. Wij houden ons hierbij aan de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp).

Wat gebeurt er met persoonsgegevens?
Als u op onze website reageert worden uw e-mailadres, uw naam en eventueel uw adres en telefoonnummer gebruikt om uw reactie te beantwoorden. Als het om een informele vraag gaat, worden uw e-mail en het antwoord niet bewaard. Gaat het om een formele kwestie, dan worden zowel de e-mail als het antwoord gearchiveerd. Dit geldt bijvoorbeeld voor het indienen van een klacht via de website.

Bij de verwerking van uw persoonsgegevens gaan wij zorgvuldig te werk. Wij gebruiken alleen díe gegevens die nodig zijn voor een optimale dienstverlening. Voor zover dat niet voortvloeit uit de wet of uit verplichtingen die het Waterschap Roer en Overmaas jegens u is aangegaan, worden zonder uw toestemming geen persoonsgegevens aan derden verstrekt of gebruikt voor andere doeleinden dan waarvoor u ze heeft achtergelaten.

U heeft de mogelijkheid om uw persoonsgegevens in te zien en, bij eventuele onjuistheden, te laten corrigeren. Een overzicht van uw gegevens kunt u schriftelijk aanvragen bij het Waterschap Roer en Overmaas.

Afhandeling van uw vragen
Als u een informele vraag per e-mail of webformulier stelt aan Waterschap Roer en Overmaas dan wordt deze binnen vijf werkdagen beantwoord.
Op formele vragen krijgt u binnen zes weken antwoord of volgens de wettelijke termijnen, zoals bij verzoeken om informatie op grond van de Wet Openbaarheid van Bestuur. Mocht een handtekening nodig zijn, dan krijgt u van ons het verzoek om uw vraag of bericht alsnog schriftelijk in te dienen. Het indienen van een bezwaarschrift of het aanvragen van een vergunning is alleen mogelijk via e-mail indien nadrukkelijk aangegeven op de website van het waterschap. Het waterschap is bezig met de invoering van de Wet elektronisch verkeer. Zodra de invoering is afgerond, zal dit op de website worden medegedeeld.

Uw vragen en/of opmerkingen over ons privacybeleid kunt u mailen naar info@overmaas.nl. Indien u onze digitale nieuwsbrief niet langer wilt ontvangen, dan kunt u gebruik maken van de link in de nieuwsbrief om uw af te melden. U kunt ook mailen naar info@overmaas.nl. Wij verzoeken u om daarbij duidelijk te vermelden op welk e-mailadres u de nieuwsbrief niet meer wenst te ontvangen.